TSEK ( Kritere Uygunluk Belgesi) Nedir?

TSEK Kalite Uygunluk Belgesi; Türk standartları bulunmayan konularda söz konusu ürünlerinin ilgili uluslararası standartlar, benzeri Türk standartları, diğer ülkelerin milli standartları, teknik literatür esas alınarak Türk Standartları Enstitüsü tarafından kabul edilen Kalite Faktör ve Değerlerine uygunluğunu belirten ve akdedilen sözleşme ile TSEK Markası kullanma hakkı verilen firma adına düzenlenen ve üzerinde TSEK Markası kullanılacak ürünlerin ticari Markası, cinsi, sınıfı, tipi ve türünü belirten geçerlilik süresi bir yıl olan belgedir.

TSEK Markası; üzerine ve/veya ambalajına konulduğu ürünlerin Türk standartları Enstitüsü tarafından kabul edilen Kalite Faktör ve Değerlerine uygun olarak imal edilip piyasaya arz edildiklerini belirten ve akdedilen sözleşme çerçevesinde kullanılabilen, 556 sayılı Markaların Kullanılması Hakkında Kanun Hükmünde Kararnameye göre dört ayrı tipte tescil edilen monogamlardır.

TSEK Belgesi Nasıl Alınır?

Adım 1 : Başvuru yapılacak ürünün standartı olup olmadığına bakılır.

Adım 2: Standart mevcut değilse hali hazırda kriter olup olmadığına bakılır.

Adım 3: Ürün ile ilgili kriter mevcut ise TSEK Kritere Uygunluk Belgesi işlemi aşağıdaki gibi gerçekleştirilir.

Başvuru formu ve ek dokümanlar ile Türk Standartları Enstitüsü’ne online başvuru yapılır.

Adım 4: Başvuru yapıldıktan sonra Türk Standartları Enstitüsü tarafından uzman atama işlemi gerçekleştirilir.

Adım 5 : İnceleme heyeti tarafından denetim günü,tarihi firmaya haber verilerek denetim programı gerçekleştirilir.

Adım 6: İnceleme heyeti tarafından üretim yerinde tesis, üretim cihazları ve ekipmanları, personel ve kalite sistemi incelenerek üretim yeri incelemesi gerçekleştirilir.

Adım 7 : İnceleme sonucu olumluysa, inceleme uzmanları tarafından numune alınır.

Adım 8 : Bu numuneler yeterliliği olan laboratuvarlarda ilgili standarda göre muayene ve deney işlemlerine tabii tutulur.

Adım 9: Deney sonuçları olumlu ise deney raporları Belgelendirme komisyonuna havale edilir ve belge alma işlemi gerçekleştirilir.

Deney sonuçları olumsuz ise tekrar inceleme heyeti tarafından numune alma işlemi gerçekleştirilerek deneyler tekrarlanır.

Eğer ürün ile ilgili hiç bir kriter hazır değilse ve Türkiye’de bu ürün ilk defa üretiliyorsa ürün ile ilgili “TSEK Kriter dosyası” hazırlanır.

Konu ile ilgili başvuru yapılarak dosya Ankara’ya havale edilir.

Kurulan komisyon kriter detaylarını inceler, eksiklik tespit edilirse firmadan düzeltmeleri ister veya olduğu gibi kabul edilerek kriter yayınlama kararı alınır.

Kriter TSE tarafından kabul edildikten sonra Adım 3 te belirtilen işlemler sırasıyla takip edilerek belge alma işlemi gerçekleştirilir.

TSEK Belgesi Danışmanlık

TSEK Belgesi Danışmanlık Hizmet Süreci;

-Kriterin hazırlanması,

-Sektör müdürlüğüne başvuru ve uzman atamasının takibi,

-Kriter hakkında revizyonların yapılması ve takibi,

-Kriterin yayınlanması

-Üretim yerinin teknolojik açıdan yeterli hale getirilmesi

-Fabrika üretim kontrol sisteminin kurulması 

-İlgili teknik personelin eğitimi

-Denetim takibi

-Denetim sonrası alınan numune takibi

-Belge teslimi 

tsek belgesi nedir, tsek belgesi danışmanlık , tsek kritere uygunluk belgesi , tsek belgesi, tse danışmanlık firmaları istanbul, tse danışmanlık firmaları

1990’lı yılların ortalarına doğru İngiltere’de bazı sanayi kuruluşların talepleri ve BSI (İngiliz Standartlar Enstitüsü) girişimleri ile temelleri atılan Bilgi Güvenliği Standartları BS7799 altında ortaya çıkmış, 1995 yılında BS7799 olarak yayınlanan standart daha sonra iki kısma ayrılarak BS7799-2:1998 ve BS7799-1:1999 olarak yayınlanmıştır.

Uluslararası Standartlar Komitesi (ISO) ise Bilgi Güvenliği ile ilgili standardın birinci bölümünü 2000 yılında ISO 17799 olarak yayınlamıştır.

ISO 27000 standartları her geçen gün büyüyen ISO/IEC ISMS standart ailesinin bir parçasıdır. ISO 27000 standart serisi; ISO 27001 ,ISO 27002 ISO 27003 …vb Bilgi teknolojisi,Güvenlik teknikleri,Bilgi güvenliği yönetimi sistemleri,genel bakış ve tanımlar başlıklarını kapsayan uluslararası standartları içerir.

Bilgi Güvenliği Yönetimi İçin Uygulama Prensipleri ni içeren standardın son gözden geçirmeleri 2004 Ekim’de tamamlanmıştır, yeni versiyonu 2005 yılda yayınlanmıştır.

ISO/IEC 27001 bilgi güvenliği yönetiminin uluslararası standardıdır. ISO 27001 belgesi, kuruluşların kendilerinin ve müşterilerinin gizli bilgilerini güvende tutmalarına ve yönetmelerine yardımcı olan bir iso belgesidir. Bağımsız değerlendirmeden geçip onaylanmış bir bilgi güvenliği yönetim sisteminin nasıl kurulacağının altını çizer.

Sistem tüm mali ve gizli bilgileri daha etkin korumanıza, izinsiz ve yasa dışı yollardan erişilme olasılığını en aza indirmenize imkan verir.

Bilgi, şirketiniz için çok önemli bir varlıktır. İyi yönetildiğinde, güvenle çalışmanıza izin verir. Bilgi güvenliği yönetimi gizli bilgilerinizin gizli kalacağı bilgisiyle size büyüme, yenilik yapma ve müşteri veri tabanınızı geliştirme özgürlüğü verir.

BGYS standardı olan ISO 27001’in arkasında yatan temel düşünce etkili bir bilgi güvenliği elde etmek için yönetim sistem proseslerinin tesis edilmesi, gerçekleştirilmesi ve sürdürülmesidir.

BGYS; kuruluşun iş riski yaklaşımına dayanan, kuruluşun işleyiş ve iş kültürünün ayrılmaz bir parçası olarak görülmeli ve etkili bilgi güvenliğine ulaşmak için kuruluşu, teşkilatı, politikaları, planlama faaliyetlerini sorumlulukları, uygulamaları, prosedürleri, prosesleri ve kaynakları kapsar.

ISO/IEC 27001 Bilgi Güvenliği Yönetiminin Avantajları Nelerdir?

✔ Riskleri belirleme, onları yönetecek veya bertaraf edecek kontrol sistemlerini yerleştirmede
✔ Kuruluşunuzun tümüne ya da seçilmiş bölgelerine kontrol uygulama esnekliğinde
✔ Verilerinin korunduğu yolunda hissedar ve müşteri güveninde
✔ Uygunluk kanıtlama ve tercih edilir tedarikçi konumuna gelmede
✔ Uygunluk kanıtlayarak daha çok ihale beklentisine ulaşmada
✔ Kuruluş hangi bilgi varlıklarının olduğunu, değerinin farkına varmada
✔ Başta tedarikçileri olmak üzere, bilgileri korunacağından ilgili tarafların güvenini kazanır.

Ülkelerin veya kurumların başarısının en büyük etkeni yetişmiş eğitimli insanlar olduğu son yıllarda çok daha iyi anşlaşılmıştır. Kurumlar da bu kadar etkenin olduğu pazar ve piyasa koşullarında çalışanlarını sürekli eğitim ile hazır tutması gerekmektedir.

Eğitim ve Öğretim Hizmetleri Kalite yönetim sistemi Eğitim kurumlarının kalite değerlendirmesi için ortaya çıkan bir standarttır. Uluslararası Standardizasyon Kurumu tarafından yayınlanan bu standart güncel versiyonu ISO 29990:2010 dur.

Dünya çapında kurumlar, mesleki kuruluşlar ve yaşam boyu öğrenme merkezlerini kapsayan öğrenim hizmeti sağlayıcıları için birleşik standart sunar. Standartlara karşı Belgelendirme, sağladığınız öğrenim deneyimi tasarımının, gelişiminin ve sunumunun ISO gerekliliklerinin karşılamasını garanti eder. Tetkik ve belgelendirme süreci, size mevcut programınızın şeffaf bir analizini ve etkin, öğrenici merkezli seminer geliştirmek için değerli araçlar sunar.

ISO 29990 standardı uluslararası pazarda öğrenme hizmeti alan kuruluşlar ve bireyler için güvence sağlamak için hazırlanan bir standarttır.

ISO 29990 standardının amacı, kaliteli mesleki uygulama ve performansı için genel bir model sağlamak ve öğrenme hizmeti sağlayıcıları (LSP) ve bunların müşterileri için yaygın eğitim, öğretim ve gelişimin tasarımında, geliştirilmesinde ve verilmesinde ortak bir referans temin etmektir.

ISO 29990 Öğrenim Hizmetleri Yönetim Sistemi´nin Faydaları:

✔ ISO 29990 ile öğrenim hizmetlerinde bir standart yakalanması,
✔ Sektörde itibar ve prestij kaynağı olarak görülmesi,
✔ Zor bir sektörde ciddi rekabet avantajı yaratması,
✔ ISO 29990 belgesinin temsil ettiği kaliteli hizmet algısıyla daha çok müşteriye ulaşılması,
✔ Müşteri beklentileri doğrultusunda hizmet sunumu,
✔ Yönetim standardı oluşturularak kurumsallaşma,
✔ Verimliliğin ve karlılığın artması,
✔ Sürekli gelişen ve iyileşen bir kurum profili kazanılması,
✔ Genel performansın sürekli iyileşmesi

ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti ve Şikayetler Yönetim Sistemi

Günümüz iş dünyasında yaygınlaşan ticaret, aynı sektördeki kuruluşların sayısının artması buna bağlı olarak da müşteri beklentilerinin artması ve değişmesi işletmelerin işlerinin zorlaşmasına sebep olmuş, müşteri kavramını daha da önemli kılmıştır. İşletmelerin devamlılığını sağlayabilmeleri, bulunduğu sektörde ayakta durabilmeleri, marka oluşturmaları, marka değerlerini korumaları ve marka değerini yükseltme hedefleri ve bu hedeflere ulaşabilmeleri mevcut müşterilerini elinde tutmak ve yeni müşteriler edinmekle mümkün olmakta bu da mutlak müşteri memnuniyetinden geçmektedir.

ISO 10002 standardı Planlama, tasarım, geliştirme, işletme, bakım ve iyileştirme dahil olmak üzere bir organizasyon içindeki ürün ve hizmetlerle ilgili şikâyetlerin ele alınması sürecine ilişkin kılavuz bilgiler veren, açıklanan şikayet-taşıma süreci, genel bir kalite yönetim sisteminin süreçlerinden biri olarak kullanım için uygun olan, müşteriyi ve müşteri ilişkilerini yönetmekle ilgili geliştirilen tüm stratejilerin toplamıdır.

ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi Standardı, müşterilerini memnun etmeyi onlara beklentilerinin ötesinde hizmet vermeyi isteyen, ister özel kuruluş, ister kamu kuruluşu veya gönüllülük esasına dayalı sektörler olsun her tür ve boyuttan işletmenin uygulayabileceği bir standarttır.

ISO 10002:2018 olarak revize edilen standart; karlılık, gelirler ve müşteri tatminini en üst düzeye çıkarmak üzere tasarımlanmış bir iş standardıdır.

Müşteriler ile daha karlı ve uzun dönemli ilişkiler ve etkileşimler kurulması için, ISO 10002:2018 mutlak gerekliliklerden biridir. Şirketin potansiyel ve var olan müşterileri ile uzun dönemli ilişkiler kurmasını ve bu ilişkileri geliştirmesini sağlayan bir yönetim yaklaşımıdır.

Bu standard, türüne veya boyutuna veya sağladığı ürün ve hizmetlere bakılmaksızın herhangi bir kuruluş tarafından kullanılmak üzere tasarlanmıştır. Ayrıca tüm sektörlerdeki kuruluşlar tarafından kullanılmak üzere tasarlanmıştır.özellikle küçük işletmeler için rehberlik sağlar.

ISO 10002 Müşteri Memnuniyeti Yönetim Sistemi´nin Faydaları Nelerdir?

- Müşterilerden gelen geri bildirimler doğrultusunda nasıl bir yol izleneceğini gösterir.
- Müşteri şikâyetleri konusunda çalışanların bilinç ve dikkatlerini geliştirir.
- Müşterinin önemsendiğini gösterir.
- Müşteri memnuniyeti sağlar.
- Şikâyetlerin tekrarını engelleyerek çözüm olanakları sunar.
- Kuruluşun itibarını arttırır.
- Müşterileri elde tutma maliyetlerini azaltır.

Üretici  ve ithalatçı firmalar, tüketiciler için ürettikleri ürünleri yönetmelikte ekte yer alan bazı kullanılmamış mallar için garanti belgesi almak zorundadır.  Garanti belgesi ile tüketiciler satın almış oldukları ürünlerde meydana gelebilecek arızalarla ilgili 2 yıl boyunca değiştirme, tamir gibi taahhütler almaktadır üreticilerden.

Garanti Belgesi kalite belgesi değildir. Garanti belgesiyle tüketiciler üreticinin satış sonrası servis ağının organizasyonuna sahip olduğunu bilmektedir. Tüketici satın almış olduğu ürünün kullanım kılavuzunun hazırlanmış olduğunu anlayıp, herhangi bir arıza durumunda ise 2 yıl boyunca ücretsiz onarım hakkına sahip olduğunu bilmektedir.

Garanti süresi malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar ve asgari iki yıldır. Malın arızalanması durumda tamirde geçen süre garanti belgesine eklenir. Garanti Belgesinde bulunması gereken bilgiler ise şöyledir;

Üretici veya ithalatçı firmanın unvanı, adresi, telefonu ve diğer iletişim bilgileri ile yetkilisinin imzası ve kaşesi
Satıcının unvanı, adresi, telefonu ve diğer iletişim bilgileri ile yetkilisinin imzası ve kaşesi
Fatura tarih ve sayısı,
Malın cinsi, markası, modeli ile varsa bandrol ve seri numarası
Malın tüketiciye teslim tarihi ve yeri,
Garanti süresi
Azami tamir süresi
Bütün parçaları dahil olmak üzere malın tamamının garanti süresince garanti kapsamında olduğuna ilişkin bilgi,
Kanunun 11. Maddesinde tüketiciye sağlanan seçimlik haklara ilişkin bilgi,
Kullanım hatalarına ilişkin bilgi
Tüketicilerin şikayet ve itirazları konusundaki başvurularını tüketici mahkemelerine ve tüketici hakem heyetlerine yapabileceklerine ilişkin bilgi,
Varsa tüketiciye sağlanan diğer haklar.

1990’lı yılların ortalarına doğru İngiltere’de bazı sanayi kuruluşların talepleri ve BSI (İngiliz Standartlar Enstitüsü) girişimleri ile temelleri atılan Bilgi Güvenliği Standartları BS7799 altında ortaya çıkmış, 1995 yılında BS7799 olarak yayınlanan standart daha sonra iki kısma ayrılarak BS7799-2:1998 ve BS7799-1:1999 olarak yayınlanmıştır.

Uluslararası Standartlar Komitesi (ISO) ise Bilgi Güvenliği ile ilgili standardın birinci bölümünü 2000 yılında ISO 17799 olarak yayınlamıştır.

ISO 27000 standartları her geçen gün büyüyen ISO/IEC ISMS standart ailesinin bir parçasıdır. ISO 27000 standart serisi; ISO 27001 ,ISO 27002 ISO 27003 …vb Bilgi teknolojisi,Güvenlik teknikleri,Bilgi güvenliği yönetimi sistemleri,genel bakış ve tanımlar başlıklarını kapsayan uluslararası standartları içerir.

Bilgi Güvenliği Yönetimi İçin Uygulama Prensipleri ni içeren standardın son gözden geçirmeleri 2004 Ekim’de tamamlanmıştır, yeni versiyonu 2005 yılda yayınlanmıştır.

ISO/IEC 27001 bilgi güvenliği yönetiminin uluslararası standardıdır. ISO 27001 belgesi, kuruluşların kendilerinin ve müşterilerinin gizli bilgilerini güvende tutmalarına ve yönetmelerine yardımcı olan bir iso belgesidir. Bağımsız değerlendirmeden geçip onaylanmış bir bilgi güvenliği yönetim sisteminin nasıl kurulacağının altını çizer.

Sistem tüm mali ve gizli bilgileri daha etkin korumanıza, izinsiz ve yasa dışı yollardan erişilme olasılığını en aza indirmenize imkan verir.

Bilgi, şirketiniz için çok önemli bir varlıktır. İyi yönetildiğinde, güvenle çalışmanıza izin verir. Bilgi güvenliği yönetimi gizli bilgilerinizin gizli kalacağı bilgisiyle size büyüme, yenilik yapma ve müşteri veri tabanınızı geliştirme özgürlüğü verir.

BGYS standardı olan ISO 27001’in arkasında yatan temel düşünce etkili bir bilgi güvenliği elde etmek için yönetim sistem proseslerinin tesis edilmesi, gerçekleştirilmesi ve sürdürülmesidir.

BGYS; kuruluşun iş riski yaklaşımına dayanan, kuruluşun işleyiş ve iş kültürünün ayrılmaz bir parçası olarak görülmeli ve etkili bilgi güvenliğine ulaşmak için kuruluşu, teşkilatı, politikaları, planlama faaliyetlerini sorumlulukları, uygulamaları, prosedürleri, prosesleri ve kaynakları kapsar.

ISO/IEC 27001 Bilgi Güvenliği Yönetiminin Avantajları Nelerdir?

✔ Riskleri belirleme, onları yönetecek veya bertaraf edecek kontrol sistemlerini yerleştirmede
✔ Kuruluşunuzun tümüne ya da seçilmiş bölgelerine kontrol uygulama esnekliğinde
✔ Verilerinin korunduğu yolunda hissedar ve müşteri güveninde
✔ Uygunluk kanıtlama ve tercih edilir tedarikçi konumuna gelmede
✔ Uygunluk kanıtlayarak daha çok ihale beklentisine ulaşmada
✔ Kuruluş hangi bilgi varlıklarının olduğunu, değerinin farkına varmada
✔ Başta tedarikçileri olmak üzere, bilgileri korunacağından ilgili tarafların güvenini kazanır.

Ülkelerin veya kurumların başarısının en büyük etkeni yetişmiş eğitimli insanlar olduğu son yıllarda çok daha iyi anşlaşılmıştır. Kurumlar da bu kadar etkenin olduğu pazar ve piyasa koşullarında çalışanlarını sürekli eğitim ile hazır tutması gerekmektedir.

Eğitim ve Öğretim Hizmetleri Kalite yönetim sistemi Eğitim kurumlarının kalite değerlendirmesi için ortaya çıkan bir standarttır. Uluslararası Standardizasyon Kurumu tarafından yayınlanan bu standart güncel versiyonu ISO 29990:2010 dur.

Dünya çapında kurumlar, mesleki kuruluşlar ve yaşam boyu öğrenme merkezlerini kapsayan öğrenim hizmeti sağlayıcıları için birleşik standart sunar. Standartlara karşı Belgelendirme, sağladığınız öğrenim deneyimi tasarımının, gelişiminin ve sunumunun ISO gerekliliklerinin karşılamasını garanti eder. Tetkik ve belgelendirme süreci, size mevcut programınızın şeffaf bir analizini ve etkin, öğrenici merkezli seminer geliştirmek için değerli araçlar sunar.

ISO 29990 standardı uluslararası pazarda öğrenme hizmeti alan kuruluşlar ve bireyler için güvence sağlamak için hazırlanan bir standarttır.

ISO 29990 standardının amacı, kaliteli mesleki uygulama ve performansı için genel bir model sağlamak ve öğrenme hizmeti sağlayıcıları (LSP) ve bunların müşterileri için yaygın eğitim, öğretim ve gelişimin tasarımında, geliştirilmesinde ve verilmesinde ortak bir referans temin etmektir.

ISO 29990 Öğrenim Hizmetleri Yönetim Sistemi´nin Faydaları:

✔ ISO 29990 ile öğrenim hizmetlerinde bir standart yakalanması,
✔ Sektörde itibar ve prestij kaynağı olarak görülmesi,
✔ Zor bir sektörde ciddi rekabet avantajı yaratması,
✔ ISO 29990 belgesinin temsil ettiği kaliteli hizmet algısıyla daha çok müşteriye ulaşılması,
✔ Müşteri beklentileri doğrultusunda hizmet sunumu,
✔ Yönetim standardı oluşturularak kurumsallaşma,
✔ Verimliliğin ve karlılığın artması,
✔ Sürekli gelişen ve iyileşen bir kurum profili kazanılması,
✔ Genel performansın sürekli iyileşmesi